Hilo Hydro-Québec : ce que vous recevez et ce que ça coûte
Avec Hilo, le service d'Hydro-Québec, vous obtenez des thermostats à 0 $, installation comprise, en échange d'un engagement de 12 mois.
Actif: thermostats Hilo à 0 $ contre un engagement de 12 mois.Source : Hilo par Hydro-Québec
0 $
pour les thermostats Hilo, pose incluse
210 $
prime maximale par thermostat compatible
20 %
économie maximale sur la facture d'hiver
12 mois
d'engagement à laisser Hilo gérer les pointes
Si vous résiliez avant, il faudra rembourser la partie restante. Ce service d'Hydro-Québec réduit votre chauffage pendant quelques heures, certains matins et soirs, aux heures les plus chargées de l'hiver. Avec le tarif Flex D, vous payez l'électricité à un tarif avantageux presque tout l'hiver, sauf pendant les périodes de pointe où le tarif supérieur s'applique. Rabais sur la facture d'hiver pouvant atteindre 20 % pour les clients Hilo qui utilisent aussi le tarif Flex D.
Ce que vous recevez et à quelles conditions
| Rubrique | Prix ou avantage | À savoir |
|---|---|---|
| Thermostats Hilo | 0 $, premier déplacement du maître électricien compris | Vous vous engagez pour 12 mois |
| Passerelle Hilo | Gratuite | Aucune |
| Vos propres thermostats compatibles | Jusqu'à 210 $ l'appareil, selon le modèle | 12 mois d'engagement, plafonds par adresse |
| Contrôleur de chauffe-eau compatible | Jusqu'à 125 $ l'appareil | Deux par adresse, pas plus |
La passerelle Hilo est offerte sans frais.
Selon Hilo, combiner Hilo et le tarif Flex D permet de réduire votre facture d'hiver jusqu'à 20 %. Sur la saison 2025-2026, l'économie moyenne de ces clients a été de 150 $.
Selon Hydro-Québec, un thermostat intelligent se vend entre 0 et 450 $. Avec Hilo, les siens sont à 0 $, installation comprise.
Comment fonctionnent les événements de pointe ?
Votre inscription vous fait passer au tarif Flex D. Ce tarif d'hiver compte deux prix. Le tarif réduit vaut durant près de toute la saison froide, et le tarif majoré se limite à un maximum de 5 % de l'hiver, pendant les périodes de pointe.
Un événement de pointe est une période de forte demande d'électricité pendant laquelle Hilo réduit temporairement votre chauffage. Voici le déroulement :
- Un hiver compte au plus 30 événements, du 1er décembre au 31 mars.
- Chacun s'étale sur quatre heures, soit le matin de 6 h à 10 h, soit en soirée de 16 h à 20 h, soit les deux.
- Juste avant, Hilo réchauffe la maison d'avance en ajoutant 1 ou 2 °C.
- Pendant l'événement, la température descend de 3, 4 ou 6 °C, selon votre mode : modéré, audacieux ou extrême.
- Vous êtes prévenu la veille, et vous pouvez reprendre la main quand vous voulez.
Les récompenses en argent de Hilo ont pris fin le 18 avril 2025, d'après La Presse. Désormais, c'est l'usage de Hilo avec le tarif Flex D qui vous fait économiser.
Votre premier hiver est aussi couvert. Hilo compense l'écart si votre facture dépasse ce que vous auriez payé sans le service.
L'aide de Hilo pour vos propres appareils
Peut-être avez-vous déjà des thermostats intelligents, ou une marque préférée. En achetant vous-même un appareil compatible, vous recevez de Hilo une aide pouvant couvrir jusqu'à 100 % du prix d'achat, dans la limite prévue pour votre modèle.
| Type de chauffage | Somme offerte |
|---|---|
| Plinthes électriques | De 70 $ à 110 $ selon le modèle |
| Ventilo-convecteur | 90 $ |
| Plancher chauffant | 210 $ |
| Système central | Jusqu'à 150 $ |
| Chauffe-eau | 105 $ à 125 $ |
Les montants par modèle se trouvent dans la liste des appareils de Hilo. Chaque adresse a des limites :
- Thermostats à tension de secteur : 210 $ au plus par appareil, dans la limite de dix. Pour savoir si votre thermostat se branche directement sur le courant de la maison, consultez la liste des appareils de Hilo.
- Thermostats basse tension pour système central : jusqu'à 150 $ chacun, deux au maximum.
- Contrôleurs de chauffe-eau : jusqu'à 125 $ chacun, deux au maximum.
Les thermostats Sinopé Zigbee ont besoin de la passerelle Sinopé GT130 pour fonctionner. Vérifiez ce détail avant d'acheter. Les appareils achetés ailleurs ne sont pas installés par Hilo. D'après Hydro-Québec, la Loi sur le bâtiment veut que la pose des thermostats soit faite par un maître électricien.
Qui peut s'inscrire ?
L'entente signée avec Hilo liste plusieurs conditions à remplir :
- Vous êtes client d'Hydro-Québec. Les réseaux municipaux ne sont pas admis.
- L'électricité est votre principal mode de chauffage.
- Le passage au tarif Flex D vous convient.
- Un espace client Hydro-Québec est ouvert à votre nom.
- Votre Internet atteint 5 Mb/s au minimum, avec Wi-Fi et un port Ethernet libre.
- Vous possédez un téléphone intelligent.
Les locataires peuvent s'inscrire aussi, pourvu que leur propriétaire soit d'accord.
Comment s'inscrire, étape par étape
- Vérifiez que vous remplissez chaque condition.
- Deux options s'offrent à vous : les thermostats Hilo gratuits, installés pour vous, ou l'aide financière pour des appareils compatibles achetés ailleurs, que vous devrez faire installer vous-même.
- Passez votre commande de thermostats Hilo en une seule fois : une seconde commande ajoute 150 $ de frais d'installation.
- Le maître électricien de Hilo installe les thermostats, ce premier déplacement étant déjà payé.
- Choisissez votre niveau : modéré, audacieux ou extrême.
Résilier Hilo avant les 12 mois
Les thermostats à 0 $ reposent sur un crédit réparti sur 12 mois. Résilier avant terme veut dire rembourser le solde restant.
Hilo donne un exemple : un client passe une commande de huit thermostats gratuits. Chaque mois, 73,34 $ sont retranchés d'un crédit initial de 880 $. Au bout de 12 mois, il ne reste rien à payer, mais un départ anticipé oblige à régler le montant restant.
Questions fréquentes
LogisVert propose-t-il une aide pour les thermostats ?
Non. LogisVert, un programme d'Hydro-Québec, soutient d'autres mesures, comme une thermopompe, qui peut donner jusqu'à 6 700 $. Aucun thermostat n'y figure.
J'étais inscrit au crédit hivernal : qu'est-ce qui change pour moi ?
Les participants d'avant le 8 août 2025 à l'ancien crédit hivernal relèvent de règles particulières prévues dans l'entente de Hilo. Si c'est votre cas, votre entente vous dit ce qui vous concerne.